宝がたくさんある山や貴い山、大きな利益が得られるなど、かねてからの願望が実現するもののたとえやいい機会をいう。
　
「クレームは宝の山」とは、ビジネスにおいてよく聞く言葉である。
　
この言葉に賛成、あるいは反対と意見は分かれるだろうがひとつ確かなことは、対応によってはそのクレームは毒にもなるということだ。
　
昨今では内部告発や消費者からのクレームに端を発する、食品会社の偽装が社会問題にまでなっている。最悪の場合、会社が倒産する事態を招くこともある。